Vali Mustafa Yavuz’un himayelerinde, 2023 yılı Aralık ayında hayata geçirilerek 22 aydır uygulanan “Vatandaş Memnuniyetini Artırma ve Ölçme Projesi” kapsamında başarılı bulunan kamu personelleri, düzenlenen törenle başarı belgesi ile ödüllendirildi.
Karabük Valiliği 3 Nisan Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen programda, kamu kurum ve kuruluşlarında görev yapan 42 personel, vatandaşlara sundukları hizmetlerde gösterdikleri üstün gayret ve özverili çalışmalarından dolayı Vali Mustafa Yavuz tarafından başarı belgesi ile ödüllendirildi.
Törende konuşan Vali Yavuz, vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemine değinerek şu ifadeleri kullandı;
“2023 Aralık ayından bugüne kadar 22 aydır sizlerin özverili katkılarıyla projemizi başarıyla yürütüyoruz. Projenin başlangıcından bu yana 17.851 vatandaşımız aranmış, 9.687’si ile bizzat görüşme gerçekleştirilmiştir. Bu görüşmeler sonucunda aldığımız geri bildirimlerde adı iki veya daha fazla kez geçen personellerimizi başarı belgesiyle ödüllendiriyoruz.
Amacımız; vatandaşımızın memnuniyetini artırarak kamu hizmetlerinde vatandaş odaklı anlayışı güçlendirmek ve bu doğrultuda gayret gösteren personellerimizin sayısını her geçen gün artırmaktır. Unutmayalım ki bizler de bu toplumun birer üyesiyiz. Bizden hizmet alan vatandaşlarımızda birinin annesi, babası, eşi ya da çocuğudur. Bu nedenle empatiyle hareket etmek çok önemlidir. Empati duygusuyla görevimizi yerine getirdiğimizde pek çok sorunu kolayca aşabiliriz.
Hedefimiz, 250 bin vatandaşımıza kaliteli kamu hizmeti sunmak ve vatandaşlarımızın memnuniyetini sağlayarak, sizlerin aracılığıyla devletimizin güler yüzünü göstermektir. Hepinize özverili çalışmalarınız için teşekkür ediyor, görevlerinizde başarılar diliyorum.”
Konuşmasının ardından Vali, başarılı bulunan personele tek tek başarı belgelerini vererek hatıra fotoğrafı çektirdi.
Vali Yavuz, vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışını daha da güçlendirmek amacıyla bu tür projelerin geliştirilerek uygulanmaya konulmaya devam edileceğini belirtti.
Karabük Valiliği himayelerinde, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini odağına alarak örnek bir uygulama olarak hayata geçirilen proje, etkisini artırarak ve geliştirilerek devam edeceği belirtildi:
