TÜVTÜRK’ün çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden araç muayene randevusu alamadıklarını belirten vatandaşlar, teknik sorunlar nedeniyle mağdur olduklarını ifade ediyor.
Muayene süresi yaklaşan araç sahipleri, ücret talep eden aracılarla da karşılaştıklarını dile getiriyor.
Araçlarının periyodik muayenesini yaptırmak isteyen vatandaşlar, TÜVTÜRK araç muayene randevusu alırken yaşadıkları sorunlara çözüm bekliyor.
Çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden yaptıkları girişimlerin sonuçsuz kaldığını belirten araç sahipleri, muayene süresini geçirme ve cezalı duruma düşme endişesi taşıyor.
Çağrı Merkezinde “Teknik Sorun” Yanıtı
Vatandaşların aktardığına göre, TÜVTÜRK’ün 0850 222 88 88 numaralı çağrı merkezini arayan araç sahipleri, bir dizi yönlendirmenin ardından teknik sorun uyarısıyla karşılaşıyor.
Randevu işlemini tamamlayamadıklarını ifade eden vatandaşlar, “Şu an teknik nedenlerden dolayı randevu hizmeti veremiyoruz” yanıtının ardından çağrının sonlandırıldığını belirtiyor.
İnternet Sitesi Üzerinden de Randevu Alınamıyor
Çağrı merkezinden sonuç alamayan araç sahipleri, bu kez tuvturk.com.tr adresi üzerinden randevu oluşturmayı deniyor. Ancak vatandaşlar, internet sitesinde de teknik sorunlarla karşılaştıklarını ve işlemlerini tamamlayamadıklarını söylüyor.
Muayene tarihi yaklaşan sürücüler, farklı iletişim kanallarında benzer sorunlar yaşanmasının kendilerini zor durumda bıraktığını dile getiriyor.
Randevu Arayışında Ücret Talebiyle Karşılaşıyorlar
Şikayetlerde öne çıkan bir diğer konu ise randevu almak amacıyla alternatif yollar arayan vatandaşlardan para talep edilmesi.
Araç sahipleri, araç muayene randevusuna aracılık ettiğini öne süren bazı kişi ve işletmelerin, ücretsiz randevu işlemi için ücret istediğini belirtiyor. Bu kişilere ödeme yapan bazı vatandaşlar ise dolandırıldıklarını iddia ediyor.
“Yetkililer Mağduriyete Göz Yummamalı”
Her iki yılda bir muayene için kucak dolusu para vermelerine rağmen randevu aşamasında sorun yaşadıklarını belirten vatandaşlar, hizmete erişimdeki aksaklıkların giderilmesini istiyor.
Şikayetlerini dile getiren araç sahipleri, “İnsanların bilinerek böyle mağdur edilmesine yetkililer göz yummaması gerekir” ifadeleriyle tepki gösteriyor.
Vatandaşlar, TÜVTÜRK’ün randevu kanallarında yaşandığını belirttikleri teknik sorunlara çözüm bulunmasını ve muayene işlemlerini süresi içinde yaptırabilmek için gerekli adımların atılmasını talep ediyor.
